Si el techo gotea en plena tormenta, primero cuide a su familia: apague la luz en los cuartos mojados, contenga el agua y desagüe el techo interior si está abombado. Tome fotos, no se suba al techo con mal tiempo y pida una lona de emergencia. Haga solo arreglos temporales hasta que su aseguradora y un techero vean el daño.
Una gotera en medio de una tormenta del Golfo parece exigir cien decisiones al mismo tiempo. En realidad son unas seis, tomadas en el orden correcto. Cada temporada atendemos llamadas de emergencia en Spring, Humble, Kingwood y el resto del norte de Houston, y las casas que terminan con la reparación más pequeña casi siempre tenían a alguien que siguió un plan como este.
¿Qué hago en la primera hora de una gotera?
- Revise el riesgo eléctrico. Si el agua está cerca de lámparas, abanicos de techo o enchufes, apague ese circuito en la caja de breakers. Si la caja está mojada o usted está parado en agua, no la toque: salga del cuarto y llame a un electricista.
- Contenga el agua. Cubetas, botes, un bote de basura con una toalla adentro para que no salpique. Ponga plástico o una cortina de baño debajo.
- Mire el techo interior. Si hay una parte colgada o abombada, está llena de agua. Ponga una cubeta abajo y pique el punto más bajo con un desarmador para que el agua salga poco a poco y no se venga abajo todo el panel de yeso.
- Saque lo que pueda. Aparatos electrónicos, tapetes, papeles importantes y muebles a un cuarto seco. Lo que no se pueda mover, séquelo y levántelo del piso.
- Tome fotos y video de la gotera, la mancha, el techo interior y sus cosas mojadas antes de limpiar.
- Pida una lona. Díganos por dónde entra el agua y más o menos a qué hora empezó. Nuestro servicio de lona de emergencia atiende primero las goteras activas.
¿Es seguro subirse al techo durante la tormenta?
No. Las ráfagas, los rayos y las tejas mojadas hacen del techo uno de los lugares más peligrosos durante y justo después de una tormenta, y subir a la carrera con una lona bajo el brazo es la forma de convertir una gotera en una visita al hospital. Todo lo que usted necesita hacer en las primeras 24 horas se hace desde adentro de la casa. Deje el techo para una cuadrilla con equipo de seguridad, y solo cuando pase el mal tiempo.
¿De dónde viene realmente el agua?
Casi nunca de justo arriba de la mancha. El agua cae sobre la base del techo, corre por las vigas o por debajo de la madera y gotea donde encuentra un punto bajo. En las casas de Houston, las fuentes de goteras por tormenta que más encontramos son:
- Tejas arrancadas o levantadas por el viento que dejan expuesta la capa de abajo o la madera
- Botas de hule rajadas alrededor de los tubos de ventilación de la plomería
- Tapajuntas sueltos u oxidados en paredes, chimeneas y tragaluces
- Valles del techo donde las hojas y ramas hicieron presa
- Lluvia empujada de lado por el viento a través de las ventilas
- Una rama que perforó la madera del techo
Si es seguro entrar al ático, una linterna muchas veces muestra madera mojada o clavos goteando que apuntan hacia la abertura real. Pise solo sobre las vigas, nunca sobre el yeso que queda entre ellas.
¿Qué fotos y papeles debo guardar para el seguro?
El Departamento de Seguros de Texas explica que en general está bien hacer arreglos temporales, pero que hay que tomar fotos del daño antes de hacer cualquier trabajo y esperar a hablar con la aseguradora antes de las reparaciones permanentes. En la práctica, guarde:
- Fotos y video del daño adentro y, cuando sea seguro, del exterior de la casa
- Recibos de cubetas, abanicos, deshumidificadores, lonas y cualquier mano de obra de emergencia
- Las cosas dañadas que piensa reclamar, hasta que el ajustador diga que ya se pueden tirar (así lo indican los consejos para tormentas del Departamento de Seguros)
- Una bitácora corta: a qué hora empezó la gotera, qué hizo y a quién llamó
Nosotros fotografiamos el daño y la lona instalada para su expediente. Si el trabajo de emergencia está cubierto lo decide su aseguradora, no nosotros: somos contratistas de techos, no ajustadores públicos. En nuestra página de documentación para reclamos de seguro verá qué incluyen nuestros reportes.
¿Cómo funciona una lona de emergencia y cuánto cuesta?
Una lona bien puesta no es un plástico con ladrillos encima. Usamos una lona gruesa que sobrepasa el área dañada, la pasamos por encima del caballete cuando se puede para que el agua escurra por fuera y no por debajo, y la fijamos con listones de madera para que el viento no la agarre por las orillas. El objetivo es mantener la casa seca hasta que se programe la reparación o el reemplazo definitivo.
Como referencia, nuestro estimado de 60 segundos muestra un rango preliminar de unos $350 a $950 por lona de emergencia, según el tamaño, la inclinación y la altura del techo y cuánta área hay que cubrir. El precio firme se da después de ver el techo. La lona es temporal, cuestión de semanas y no de temporadas, así que programamos la reparación permanente del techo en cuanto el clima lo permite.
¿Cómo se ven las primeras 24 horas, paso por paso?
| Cuándo | Qué hacer |
|---|---|
| Hora 0 a 1 | Cortar la luz en áreas mojadas, contener el agua, desaguar el techo abombado, mover sus cosas, tomar fotos |
| Horas 1 a 4 | Pedir la lona de emergencia; si decide reportar, avisar a su aseguradora y anotar el número de reclamo |
| Horas 4 a 12 | Lona instalada en cuanto el clima lo permita; prender abanicos y deshumidificador; levantar tapetes empapados |
| Horas 12 a 24 | Revisar aislamiento y paneles de yeso mojados; agendar la inspección completa y la reparación permanente |
¿Qué hago cuando ya está puesta la lona?
Seque la casa. La EPA recomienda secar las áreas y objetos mojados en un plazo de 24 a 48 horas para ayudar a prevenir el moho. Prenda abanicos y un deshumidificador, abra las puertas interiores y quite el acolchado de alfombra empapado. El aislamiento mojado del ático muchas veces hay que cambiarlo, y un techo interior que se quedó empapado puede necesitar abrirse. Después, pida que revisen todo el techo, no solo el lugar de la gotera: una tormenta capaz de abrir un punto muchas veces aflojó otros. Si también cayó granizo, nuestra lista para después del granizo explica los pasos adicionales.
Preguntas frecuentes sobre goteras por tormenta
¿El seguro de casa paga la lona de emergencia?
Muchos reclamos por tormenta incluyen la mitigación de emergencia, pero la cobertura depende de su póliza y de la decisión de su aseguradora. Guarde el recibo y las fotos, y pregunte a su aseguradora cómo maneja los arreglos temporales.
¿Cuánto tiempo puede quedarse puesta una lona?
Piense en semanas, no en meses. El sol y el viento de Houston desgastan las lonas y los sujetadores se pueden aflojar. Programe la reparación permanente de inmediato y pida que revisen la lona después de cualquier viento fuerte.
¿Puedo tapar la gotera yo mismo desde el ático?
Desde adentro puede contener el agua y proteger sus cosas, pero un parche por debajo de la madera no detiene el agua que entra por la superficie del techo. La abertura se tiene que cerrar desde arriba, con una cuadrilla trabajando de forma segura.
¿Le está entrando agua ahorita? Llame a Storm Bolt Roofing al 832-860-0262 para una lona de emergencia, o agende una inspección gratis para la reparación que sigue. Hablamos español.
