Daño por Tormenta y Granizo en Techos de Houston
Golpes de granizo, tejas levantadas por el viento, una gotera que apareció de la noche a la mañana: lo encontramos, lo fotografiamos y lo reparamos.
Una noche de granizo en el condado de Harris puede dejar un techo que se ve bien desde la entrada de la casa y que por dentro ya está fallando. Storm Bolt Roofing revisa toda la superficie, fotografía lo que la tormenta le hizo y le entrega una evaluación por escrito con la que puede actuar, ya sea una reparación, un reemplazo o un reclamo a su póliza.
¿Vive en Spring, TX? Nuestra página de daño por tormenta en Spring habla de sus vecindarios con más detalle.
Qué revisa una inspección por tormenta en Houston
Granizo y Tejas Levantadas
Marcas de impacto, tejas dobladas o faltantes, fibra expuesta y pérdida de gránulos, revisado pendiente por pendiente.
Fotos con Dron y desde el Suelo
Cada pendiente fotografiada desde arriba y de cerca, para que nada dependa de la memoria.
Primero la Lona
Si está entrando agua, cubrimos la abertura antes de agendar cualquier otra cosa.
Documentación para el Reclamo
Medidas, fotos y un estimado de contratista detallado, listos para su ajustador.
Evaluación por Escrito
Reparar, reemplazar o dejarlo así: nuestra conclusión en palabras claras y en papel.
Prioridad en Temporada
Las llamadas por tormenta tienen prioridad en nuestra agenda durante la temporada de granizo y huracanes.
¿Cómo sé si el granizo dañó mi techo?
Casi nunca se nota desde el patio. Las marcas de granizo en las tejas asfálticas son pequeñas y oscuras, y el daño por viento muchas veces queda escondido bajo una teja que volvió a asentarse (nuestra guía sobre el daño por viento en techos de Houston muestra las señales). Repartamos el trabajo: usted revisa lo que se puede ver con seguridad desde el suelo y nosotros revisamos el techo.
Lo que usted puede revisar desde el suelo
- Gránulos de teja saliendo por las bajantes; parecen arena negra y gruesa.
- Abolladuras nuevas en canaletas, bajantes, las aletas del aire acondicionado, el buzón o los muebles del patio (vea las señales de granizo en canaletas y revestimiento).
- Pedazos de teja, de caballete o de ventilación en el jardín cuando el viento se calma.
- Manchas cafés nuevas en el cielo raso, o aislamiento húmedo si puede asomarse al ático sin riesgo.
Lo que nosotros buscamos arriba
- Golpes: puntos oscuros y blandos donde la piedra le quitó los gránulos a la teja y fracturó la base.
- Tejas rotas o perforadas, a veces con la fibra de vidrio a la vista.
- Abolladuras en el metal blando: ventilaciones de cumbrera, ventilas tipo tortuga, collarines de tubería y goteros guardan muy bien la huella del granizo.
- Pestañas dobladas, sellos despegados y tejas faltantes en las pendientes que dan al viento.
Qué significa el tamaño del granizo para un techo de tejas
El Servicio Meteorológico Nacional considera severo el granizo de 1 pulgada (tamaño de moneda de 25 centavos) o más. Aun así, el tamaño no lo es todo: un techo viejo y castigado por el sol puede perder gránulos con piedras más chicas, y el granizo que viene con viento pega más fuerte que el que cae derecho. Nuestra guía sobre qué tamaño de granizo daña un techo lo explica por tipo de material. Esta es la tabla de referencia del Centro de Predicción de Tormentas que usan los observadores:
| Tamaño del granizo | Diámetro |
|---|---|
| Moneda de 1 centavo | 0.75 pulg. |
| Moneda de 25 centavos (umbral de severo) | 1.00 pulg. |
| Moneda de 50 centavos | 1.25 pulg. |
| Pelota de ping pong | 1.50 pulg. |
| Pelota de golf | 1.75 pulg. |
| Pelota de tenis | 2.50 pulg. |
| Pelota de béisbol | 2.75 pulg. |
¿Oyó el granizo en el techo pero no ve nada raro? Justo para eso sirve una inspección de techo gratis después de la tormenta.
¿Qué hago en las primeras 24 a 72 horas después de una tormenta?
Primeras horas: parar el agua
No se suba al techo y aléjese de cables caídos. Si está entrando agua, llame al 832-860-0262 para una lona de emergencia y quite lo que pueda de donde gotea.
El mismo día: fotos de todo
Cielos rasos, ático, canaletas abolladas, escombros en el patio; su teléfono guarda la fecha. Conserve los pedazos rotos y los recibos de lo que compre para proteger la casa.
Día uno o dos: repórtelo
Avise a su aseguradora del daño y agende nuestra inspección gratis, para que las fotos, las medidas y el estimado de contratista estén listos antes de que llegue el ajustador.
Antes del ajustador: espere
Las reparaciones temporales están bien; las permanentes pueden esperar a que su aseguradora vea el daño. Anote cada llamada y cada visita.
Ese orden sigue los consejos del Departamento de Seguros de Texas (TDI) después de granizo o viento: tomar fotos y video, evitar más daño, guardar los recibos y presentar el reclamo lo antes posible (TDI: daño por granizo en su casa, en inglés). El TDI también advierte que evite a cualquier contratista que ofrezca hacerse cargo de su deducible: la ley estatal (Código de Seguros de Texas, Capítulo 707) exige que usted lo pague, y nosotros cumplimos esa ley en cada trabajo. Nuestra guía sobre las estafas de contratistas que llegan tras las tormentas en Texas explica las demás señales de alerta y cómo verificar a un contratista de techos.
¿Quiere la lista completa a la mano? Nuestra guía sobre qué hacer después de una granizada en Houston explica cada paso, y la lista de revisión del techo para la temporada de huracanes en Houston cubre lo que conviene revisar antes de que la próxima tormenta aparezca en el mapa. Si un tornado tocó tierra cerca, lea qué hacer si un tornado daña su techo. Después de un derecho o de una noche de vientos rectilíneos, vea el daño al techo por vientos rectilíneos y derechos en Houston.
De la primera llamada al techo terminado
Proteger
¿Gotera activa? La lona va primero para que el cielo raso deje de recibir agua.
Inspeccionar
Caminamos el techo y lo volamos con dron, fotografiando cada pendiente y cada penetración.
Documentar
Recibe medidas, fotos y un estimado de contratista por escrito para presentar con su reclamo.
Restaurar
Cuando su aseguradora aprueba el alcance, reparamos o reemplazamos el techo y fotografiamos el trabajo terminado.
¿Cuánto tiempo tiene una aseguradora en Texas para responder a un reclamo por tormenta?
15 días hábiles
Para avisarle que recibió su reclamo.
Otros 15 días hábiles
Una vez que tiene todo lo que le pidió, para decirle si va a pagar. Puede extenderlo 45 días si le explica por qué.
5 días hábiles
Para enviar el pago después de aceptar pagar todo o parte del reclamo. Tras una catástrofe climática, el TDI puede sumar 15 días a estos plazos.
Fuente: Departamento de Seguros de Texas, pasos para que le paguen su reclamo (en inglés). No podemos hacer que una aseguradora vaya más rápido, pero un expediente completo, con fotos fechadas, medidas del techo y un estimado de contratista detallado, deja menos dudas pendientes de ida y vuelta. Para los plazos para reportar, las extensiones y otras fechas clave, vea nuestra guía sobre los plazos del reclamo de techo al seguro en Texas. Vea cómo funciona nuestra documentación para reclamos, paso a paso.
¿Conviene reparar o reemplazar un techo dañado por tormenta?
Una reparación suele bastar cuando…
- El daño está en una sola pendiente o en unos cuantos puntos.
- Las tejas de alrededor siguen flexibles y conservan sus gránulos.
- Todavía se consigue una teja igual, así que el parche no se va a notar.
En nuestra página de reparación de techo explicamos cómo rastreamos y reparamos las goteras por tormenta.
Vale la pena cotizar un reemplazo cuando…
- Los golpes están repartidos en varias pendientes, no solo en la que da al viento.
- La línea de teja ya no se fabrica, o el techo ya estaba al final de su vida útil.
- El agua ya llegó al entablado en más de un lugar.
Consulte la guía de costos de reemplazo de techo en Houston para ver rangos reales por square.
Nuestra evaluación por escrito le dice lo que el techo necesita. Lo que paga la póliza lo decide su ajustador, y no siempre coinciden; por eso dejamos nuestros hallazgos en papel y respaldados con fotos.
¿Va a reemplazar de todos modos? Pregunte por las tejas Clase 4
Las tejas resistentes al impacto se clasifican con la norma UL 2218; un producto Clase 4 recibió dos golpes en el mismo punto de una bola de acero de 2 pulgadas soltada desde 20 pies sin agrietarse de lado a lado (vea la explicación de GAF sobre Clase 4, en inglés). Es una prueba de laboratorio, no una promesa de que el granizo no le hará nada al techo. Algunas aseguradoras tratan distinto a los techos resistentes al impacto, así que pregúntele a la suya antes de elegir; nosotros le cotizamos las dos opciones de todas formas. Para un estándar que abarca todo el sistema del techo, no solo la teja, vea qué exige un techo FORTIFIED en Texas. Notas locales sobre tormentas: Spring, Cypress, Katy y Humble.
Dudas sobre daño por tormenta, respondidas
¿Qué hacen ustedes en un reclamo de seguro?
Aportamos lo que un reclamo necesita: fotos, medidas y un estimado de contratista, y, a petición suya, podemos estar presentes cuando el ajustador inspeccione el techo. Lo que no hacemos es actuar como ajustador público: usted presenta el reclamo y su aseguradora lo decide.
¿Cómo sé si la tormenta realmente dañó mi techo?
Desde el suelo muchas veces no se nota. Los golpes de granizo y las tejas levantadas aparecen en una revisión de cerca, así que agende la inspección gratis y reciba una respuesta honesta en cualquier caso.
Mi techo está goteando ahora mismo, ¿qué hago?
Llame al 832-860-0262. Las lonas de emergencia van primero en nuestra agenda, porque cada hora de agua en el ático suma a la reparación.
¿Puede haber daño por granizo aunque mi techo no gotee?
Sí. Una teja golpeada puede seguir deteniendo el agua un tiempo y luego desgastarse antes de lo normal, porque la base expuesta se deteriora con el sol. Un techo que hoy no gotea puede tener daño que vale la pena documentar.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reclamo por granizo o viento en Texas?
El plazo para reportar lo fija su póliza, así que revísela o pregúntele a su agente. El consejo del Departamento de Seguros de Texas es sencillo: presente el reclamo lo antes posible después de la tormenta.
¿Acaba de pasar la tormenta? Empiece con una revisión gratis.
Agende una inspección gratis y con fotos, o reciba una cifra aproximada en 60 segundos; de cualquier forma sabrá cómo está su techo.