El daño por granizo en las tejas de asfalto normalmente se ve como marcas de golpes repartidas al azar, manchas oscuras donde se cayeron los gránulos, "golpes" blandos y a veces grietas, muchas veces junto con abolladuras en canaletas, ventilas y unidades de aire acondicionado. El desgaste normal se ve distinto: pérdida de gránulos pareja en todo el techo o concentrada en las orillas de las tejas, ampollas, tejas enroscadas y grietas por la edad. La diferencia importa porque el seguro de casa en general es para daño repentino por tormenta, no para el desgaste, y su aseguradora decide cuál es.
Después de una granizada, es natural salir a buscar daño, y es igual de natural encontrar algo. Los techos en Houston se castigan mucho con el sol y el calor, así que un techo viejo va a mostrar desgaste le haya pegado el granizo o no. Saber cómo se ve cada tipo de daño le ayuda a hacer mejores preguntas y a entender las respuestas.
¿Cómo se ve el daño por granizo en las tejas?
La guía del Insurance Institute for Business & Home Safety (IBHS), Is It Hail Damage? (en inglés), menciona estas señales en tejas de asfalto:
- Marcas de golpes repartidas al azar. El granizo no cae en filas ordenadas.
- Golpes blandos: partes suaves que se sienten al presionar la teja.
- Grietas o roturas en las tejas donde pegó el granizo.
- Caballetes dañados, que según el IBHS son especialmente vulnerables.
El granizo también puede caer en ángulo. El National Severe Storms Laboratory de NOAA explica que cuando el viento es fuerte cerca del suelo, el granizo puede caer en ángulo o casi de lado (en inglés), así que los lados del techo que daban hacia la tormenta muchas veces tienen más golpes que los otros.
¿Qué desgaste normal se puede confundir con granizo?
El IBHS advierte que perder algunos gránulos no quiere decir que haya daño por granizo, y menciona cosas que se le parecen, como la pérdida de gránulos en las orillas de las tejas por el clima, el desgaste o la decoloración pareja, los defectos de fábrica y las marcas por la instalación, las herramientas o las personas. También indica que la lluvia fuerte puede soltar gránulos.
| Lo que ve | Granizo | Lo que se le parece |
|---|---|---|
| Manchas oscuras sin gránulos | Repartidas al azar en el lado del techo, muchas veces con un golpe blando debajo | Ampollas: burbujitas que se revientan y dejan hoyitos, muchas veces en grupos y relacionadas con el calor, la ventilación o el producto |
| Pérdida de gránulos | Concentrada en los puntos de golpe | Edad: la capa se adelgaza parejo en todo el techo, o se pierde en las orillas; los gránulos se juntan en las canaletas con los años |
| Raspones y marcas | Golpes más o menos redondos sin patrón | Pisadas y herramientas: raspones por donde se camina, cerca de antenas o líneas del aire acondicionado, o donde se arrastró equipo |
| Grietas | Fracturas en el punto del golpe | Grietas por calor: grietas con un patrón en muchas tejas, comunes en techos viejos castigados por el sol |
| Color o textura dispareja | Solo donde pegó el granizo | Defectos de fábrica: el mismo problema en el mismo lugar en muchas tejas, o en todo un lote |
| Abolladuras en metal | Abolladuras frescas y marcas de salpicadura en ventilas, canaletas y tapajuntas | Abolladuras viejas de tormentas pasadas o escaleras, muchas veces opacas y sucias por dentro |
Una de las pistas más útiles es el daño colateral. El IBHS indica que las marcas de salpicadura o las abolladuras en unidades de aire acondicionado, canaletas, tapajuntas de metal, bajantes o hasta muebles del patio confirman que hubo granizo, y eso ayuda a distinguir el daño por granizo del desgaste normal.
¿Por qué el seguro trata distinto el granizo y el desgaste?
Las pólizas de casa en general se escriben para cubrir el daño repentino y accidental, como una granizada, y excluir el deterioro con el tiempo. El Departamento de Seguros de Texas lo dice claro: su aseguradora no va a pagar un techo nuevo solo porque está viejo o gastado (en inglés). Los defectos de fábrica normalmente son asunto del fabricante de las tejas y su garantía, no de su aseguradora.
En la práctica, muchos techos tienen las dos cosas: años de desgaste normal más algunos golpes de granizo. El ajustador de su aseguradora revisa el patrón, el daño colateral y la fecha de la tormenta, y su aseguradora decide qué se cubre. El tipo de póliza también importa. El TDI explica que algunas pólizas pagan menos por techos viejos o gastados, y que el deducible de viento y granizo puede ser distinto a los demás.
¿Cómo reviso si hay daño por granizo sin riesgo?
- No se suba al techo. Un techo mojado y golpeado por granizo resbala, y una caída no vale la pena.
- Recorra el patio y busque abolladuras en canaletas, bajantes, aletas del aire acondicionado, ventilas que se vean desde el suelo, y mosquiteros o revestimiento dañados.
- Use binoculares o el zoom de su celular para ver los caballetes y los lados del techo que daban hacia la tormenta.
- Revise el ático por si hay manchas nuevas, si lo puede hacer sin riesgo.
- Tome fotos de todo con fecha, antes de limpiar.
Nuestra guía de qué tamaño de granizo daña un techo explica por qué el tamaño por sí solo no decide la pregunta, y la guía de qué hacer después de una granizada explica los primeros pasos.
¿Y si no estoy de acuerdo con lo que encontró el ajustador?
Pida una copia del reporte o estimado del ajustador y la razón de la decisión por escrito. Si cree que algo se pasó por alto, puede compartir más fotos o información con su aseguradora y preguntar si vuelven a inspeccionar. Muchas pólizas también describen un proceso de tasación (appraisal) para desacuerdos sobre el monto de la pérdida. Una segunda opinión de un techero independiente le puede ayudar a entender qué hay en su techo, pero un techero no puede negociar su reclamo ni actuar como su ajustador público. Nuestra guía de qué hacer si le niegan un reclamo de techo en Texas explica sus opciones.
¿Y si de todas formas voy a cambiar un techo viejo?
Si su techo está al final de su vida, pregunte por tejas resistentes a impacto cuando lo cambie. El IBHS publica clasificaciones de desempeño de tejas (en inglés) contra el granizo. Pregúntele a su aseguradora si ofrece un descuento por techos resistentes a impacto. En nuestros rangos preliminares, un cambio completo de asfalto cuesta unos $375 a $650 por cuadro de techo, confirmado después de la inspección.
Preguntas frecuentes sobre granizo o desgaste
¿Perder gránulos siempre quiere decir daño por granizo?
No. Las tejas sueltan gránulos con la edad, sobre todo en las orillas, y la lluvia fuerte puede soltar algunos. La pérdida por granizo suele concentrarse en puntos de golpe al azar, muchas veces con un golpe blando debajo.
¿Las ampollas se pueden confundir con granizo?
Sí. Las ampollas reventadas pueden dejar hoyitos que a primera vista parecen marcas de granizo. Las ampollas muchas veces salen en grupos y normalmente tienen que ver con el calor, la ventilación o el producto, mientras que los golpes de granizo están al azar y muchas veces vienen con metal abollado cerca.
¿Debo pedir una segunda opinión sobre el daño por granizo?
Puede ayudar, sobre todo si el techo es viejo o lo que encontraron no está claro. Escoja a alguien que le enseñe fotos y le explique la diferencia entre granizo y desgaste en su techo, no a alguien que le prometa un resultado.
¿No está seguro si es granizo o desgaste? Agende una inspección gratis documentada con fotos, sin compromiso. Storm Bolt Roofing atiende Spring y el Gran Houston, en español y en inglés.
