Si se le cae un árbol en el techo, saque a todos de los cuartos afectados, aléjese de los cables de luz caídos y llame al 911 si alguien está herido o huele a gas. Cuando sea seguro, tome fotos del daño antes de mover nada, repórtelo a su aseguradora, pida que un servicio de árboles quite el árbol y haga cubrir la abertura con una lona para que no entre la lluvia hasta la reparación definitiva.
Los robles y pinos grandes de Houston son parte de lo bonito de nuestros vecindarios, hasta que una tormenta tumba una rama o un tronco entero sobre la casa. Da miedo, y es fácil apurarse. El orden en que hace las cosas importa para la seguridad de su familia, para limitar el daño por agua y para su reclamo al seguro. Estos son los pasos, en orden.
¿Qué hago primero si se cae un árbol sobre mi casa?
- Saque a todos de los cuartos debajo del daño. Si ve el techo de adentro hundido, oye crujidos o ve una pared doblada, salga de la casa hasta que alguien capacitado revise la estructura.
- Llame al 911 si hay heridos, fuego o personas atrapadas.
- Aléjese de los cables de luz. Ready.gov aconseja estar atento a cables de luz y árboles caídos y reportarlos de inmediato (en inglés). Trate cualquier cable caído como si tuviera corriente, y mantenga lejos a los niños y a las mascotas.
- Si huele a gas, salga de la casa y llame a la compañía de gas o al 911 desde un lugar seguro.
- Corte la luz de las áreas mojadas en el panel de breakers, pero solo si puede llegar sin pararse en agua.
- Junte el agua y mueva sus cosas lejos de las goteras cuando sea seguro entrar.
¿A quién llamo después de que un árbol cae en mi techo?
| A quién | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| 911 | Heridos, fuego, personas atrapadas o cables echando chispas | Respuesta de emergencia |
| La compañía de luz o de gas | Cables caídos, medidor dañado u olor a gas | Que el lugar sea seguro para todos los que van a trabajar |
| Su aseguradora o agente | Lo antes posible, cuando todos estén a salvo | Abrir el reclamo y preguntar qué cubre su póliza |
| Un servicio de árboles | Cuando las compañías de servicios hayan asegurado el lugar | Quitar el árbol del techo sin riesgo |
| Un techero | Después de quitar el árbol, o al mismo tiempo | Cubrir la abertura con lona y luego inspeccionar y documentar el techo |
¿Debo quitar el árbol yo mismo?
No. Cortar un árbol que está sobre un techo es de los trabajos más peligrosos después de una tormenta. El tronco se puede mover o rodar al cortarlo, las ramas con tensión pueden saltar y el techo de abajo ya puede estar débil. Un servicio de árboles con el equipo correcto puede levantar las secciones sin dejarlas caer a través del techo. Pida prueba de seguro antes de que empiecen y un precio por escrito.
¿Qué debo fotografiar antes de mover nada?
El Departamento de Seguros de Texas aconseja tomar fotos del daño antes de mover el árbol (en inglés), hacer reparaciones o tomar otras medidas para evitar más daño. Desde un lugar seguro, tome:
- Fotos de lejos del árbol sobre la casa desde varios ángulos, que muestren de dónde vino.
- Fotos de cerca del techo, las canaletas, el revestimiento, las ventanas y la cerca donde pegó el árbol.
- El daño adentro: techos, paredes, pisos y pertenencias, antes de limpiar.
- El tocón o el tronco quebrado, que puede mostrar si el árbol se rompió en la tormenta.
- La fecha y la hora, y una nota del clima de ese día.
¿Cuándo se pone la lona en el techo?
Normalmente después de quitar el árbol, porque una lona no se puede sellar alrededor de un tronco. Una vez que se quita el árbol, hay que cubrir la abertura pronto para limitar el daño por agua, y la lona debe pasar del daño por todos lados y quedar bien asegurada. En nuestros rangos preliminares, una lona de emergencia normalmente cuesta de $350 a $950, y el precio final se confirma en el lugar; quitar el árbol es aparte. Nuestra página de lonas de emergencia explica el proceso, y la guía para goteras de emergencia explica qué hacer adentro mientras espera.
¿El seguro de casa paga si un árbol cae en mi techo?
Lo decide su aseguradora, según su póliza. El TDI explica que muchas pólizas pagan el daño por objetos que caen, como árboles, y que una póliza de casa puede cubrir el daño al techo por un árbol (en inglés), el daño por agua de lluvia que entra por un techo dañado en la tormenta y los gastos adicionales de vivienda si no puede quedarse en la casa. Otros puntos del TDI:
- Quitar el árbol: muchas pólizas dan algo de cobertura para quitar árboles que cayeron en una tormenta y dañaron la casa o bloquean la entrada. Los árboles que caen en el patio sin pegarle a nada normalmente no están cubiertos.
- El árbol del vecino: probablemente la póliza del vecino no paga, a menos que el vecino haya tenido la culpa, porque el vecino no es responsable de un fenómeno de la naturaleza. Usted puede reclamar con su propia póliza.
- Reparaciones temporales: hágalas para evitar más daño y guarde sus recibos.
Su deducible aplica, y su póliza puede tener un deducible aparte para viento y granizo. Pregúntele a su agente cuál aplica a su reclamo.
¿Qué sigue cuando la emergencia ya está controlada?
- Pida una inspección completa. Un árbol al caer puede rajar vigas o armaduras y dañar la madera mucho más allá del agujero que se ve. Si hay daño estructural grande, su aseguradora o su contratista pueden recomendar un ingeniero estructural.
- Reciba al ajustador. Enséñele las fotos que tomó antes de mover el árbol, las facturas del servicio de árboles y de la lona, y el daño adentro.
- Revise la decisión y el alcance de la aseguradora antes de empezar las reparaciones definitivas.
- Repare o cambie la sección dañada. En nuestros rangos preliminares, las reparaciones van de $450 a $1,900 o más, y un cambio completo de asfalto cuesta unos $375 a $650 por cuadro de techo, confirmado después de la inspección.
Somos contratistas, no ajustadores públicos. Podemos fotografiar y documentar el daño del techo para que usted lo comparta con su aseguradora, pero su aseguradora decide la cobertura y el pago. Nuestra guía de cómo funciona un reclamo de techo en Texas explica cada etapa.
Preguntas frecuentes sobre árboles caídos
¿Me puedo quedar en mi casa después de que le cae un árbol?
Solo si la estructura es segura, los servicios de luz y gas están seguros y el área dañada está cerrada. Si hay hundimientos, grietas o cables expuestos, quédese en otro lugar hasta que lo revisen. Pregúntele a su aseguradora por los gastos adicionales de vivienda y guarde los recibos.
El árbol del vecino cayó en mi techo. ¿Qué seguro paga?
Normalmente el suyo. El TDI indica que probablemente la póliza del vecino no paga, a menos que el vecino haya tenido la culpa. Repórtelo a su aseguradora y deje que las aseguradoras resuelvan cualquier pregunta de culpa.
¿Debo podar los árboles cerca del techo para evitar esto?
Sí. Cortar las ramas que cuelgan sobre el techo y pedir que un servicio de árboles revise los que se inclinan hacia la casa o tienen madera seca baja el riesgo. Hágalo antes de la temporada de tormentas, no después.
¿Daño por árbol en su techo? Cuando ya no esté el árbol y sea seguro, agende una inspección gratis documentada con fotos, sin compromiso, o vea nuestra página de lonas de emergencia. Storm Bolt Roofing atiende Spring y el Gran Houston, en español y en inglés.
