Después de un huracán o una tormenta tropical, regrese a su casa solo cuando las autoridades digan que es seguro, aléjese de los cables caídos y del agua de inundación, y revise su techo desde el suelo, no desde una escalera. Tome fotos del daño antes de limpiar, haga cubrir las aberturas con lona para que no entre más agua, guarde todos los recibos y reporte el daño a su aseguradora, y también a su seguro de inundación o a TWIA si tiene esas pólizas. Tenga cuidado con los contratistas que llegan a tocar la puerta.
Los días después de una tormenta son agotadores. Puede que no haya luz, que las calles estén bloqueadas y que todos los vecinos estén con el mismo desastre. El orden en que hace las cosas protege primero a su familia, luego a su casa y luego su reclamo. Si está leyendo esto antes de una tormenta, nuestra lista del techo para la temporada de huracanes explica cómo prepararse. Esta guía es para después.
¿Qué hago primero cuando pasa un huracán?
El Servicio Nacional de Meteorología aconseja regresar a casa solo cuando las autoridades digan que es seguro, tener cuidado con los cables eléctricos caídos y las estructuras debilitadas, y caminar con cuidado alrededor de su casa para revisar si hay cables sueltos, fugas de gas y daño a la estructura (en inglés). También advierte que nunca use una planta de luz portátil dentro de la casa o del garaje.
- No entre si huele a gas, si hay agua de inundación alrededor de la casa o si la estructura se ve insegura.
- Trate cualquier cable caído como si tuviera corriente, y repórtelo a la compañía de luz.
- No se suba al techo. Un techo mojado y dañado por la tormenta resbala y puede estar debilitado.
- Corte la luz de las áreas mojadas en el panel de breakers, pero solo si puede llegar sin pararse en agua.
- Junte el goteo y mueva sus cosas lejos de las goteras cuando sea seguro estar adentro.
¿Cómo se ve el daño de un huracán en el techo?
La mayor parte del daño de huracán a los techos en el área de Houston viene del viento, la lluvia con viento y los objetos que vuelan. Desde el suelo, y desde adentro, busque:
| Dónde | Qué buscar |
|---|---|
| Tejas | Tejas o caballetes faltantes, tejas levantadas, dobladas o volteadas, y capa protectora o madera expuesta |
| Orillas y metal | Borde de goteo y tapajuntas doblados o flojos, ventilas o turbinas dañadas, y canaletas separadas de la fascia |
| Escombros | Ramas sobre el techo, perforaciones, y tejas o metal tirados en el patio |
| Ático | Aislante mojado, manchas de agua en la madera o las vigas, y luz que entra por el techo |
| Techos de adentro y paredes | Manchas nuevas, tablaroca inflada o hundida, y pintura que se pela |
El daño muchas veces se concentra en los lados del techo que recibieron el viento más fuerte y en las orillas y caballetes. Nuestra guía de daño por viento en techos de Houston explica con más detalle qué buscar.
¿Cómo protejo mi casa hasta la reparación?
Lo primero es que no entre más agua. Una lona bien puesta debe pasar del daño por todos lados y quedar bien asegurada. En nuestros rangos preliminares, una lona de emergencia normalmente cuesta de $350 a $950, y el precio final se confirma en el lugar. Vea nuestra página de lonas de emergencia para saber cómo funciona.
- Haga reparaciones temporales para evitar más daño, pero espere para las reparaciones definitivas hasta hablar con su aseguradora.
- Guarde todos los recibos de lonas, extracción de agua, ventiladores y cualquier cosa que compre o contrate.
- Seque todo rápido. El tablaroca, el aislante y la alfombra mojados pueden llenarse de moho muy pronto con la humedad de Houston.
- Después de una tormenta grande hay mucha demanda, así que pida un precio por escrito antes de que empiece cualquier trabajo, aunque sea una lona.
¿Qué debo fotografiar para mi reclamo al seguro?
Antes de limpiar, y desde un lugar seguro:
- Fotos de lejos de cada lado de la casa y del techo, y luego fotos más de cerca de cada área dañada.
- Tejas faltantes, escombros y todo lo que se cayó del techo al patio.
- El daño adentro: techos, paredes, pisos y pertenencias.
- Las marcas hasta donde llegó el agua si hubo inundación, porque el daño por inundación y el daño por viento normalmente los cubren pólizas distintas.
- Una nota con el nombre y la fecha de la tormenta, y la fecha en que tomó cada foto.
¿Cómo funcionan los reclamos al seguro después de un huracán?
Su aseguradora decide qué se cubre, según su póliza. El Departamento de Seguros de Texas indica que, según el daño y dónde vive, puede que tenga que hacer más de un reclamo (en inglés):
| Tipo de póliza | Qué debe saber |
|---|---|
| Póliza de casa | Puede cubrir cosas como el daño al techo por un árbol y el daño por agua de lluvia que entra por un techo dañado en la tormenta. |
| Póliza de viento | Si tiene una póliza con la Texas Windstorm Insurance Association (TWIA), reporte el daño por viento a TWIA. |
| Póliza de inundación | El daño por inundación lo maneja su seguro de inundación, no su póliza de casa. |
Su deducible aplica, y su póliza puede tener un deducible aparte para viento y granizo, así que pregúntele a su agente cuál aplica. El Capítulo 707 del Código de Seguros de Texas (en inglés) trata sobre el pago del deducible, y el TDI advierte que es contra la ley que un contratista le ofrezca no cobrarle el deducible o esconderlo en el precio. Nuestra guía de cómo funciona un reclamo de techo en Texas explica cada etapa.
¿Cómo evito estafas de contratistas después de un huracán?
El TDI advierte que los estafadores de fuera pueden ser los primeros en llegar (en inglés) a su puerta después de un desastre. Sus consejos, y los nuestros:
- Pida más de una cotización por escrito. El TDI sugiere por lo menos tres.
- No firme nada con espacios en blanco, ni nada que le llamen "presupuesto" o "autorización" solo para que alguien se suba a su techo.
- Evite contratos que le den al contratista "el valor del pago del seguro".
- Desconfíe de los anticipos grandes. El TDI indica que después de un desastre es contra la ley que los contratistas de fuera pidan anticipo antes de empezar.
- Rechace cualquier oferta de no cobrarle el deducible.
- Revise a quién contrata. Texas no tiene licencia estatal para techeros, así que pida una dirección local, prueba de seguro y referencias a las que pueda llamar.
Un contratista puede documentar el daño del techo para que usted lo comparta con su aseguradora, pero un contratista no puede actuar como su ajustador público ni negociar su reclamo. Somos contratistas, no ajustadores públicos, y su aseguradora decide cada reclamo.
Preguntas frecuentes sobre el techo después de un huracán
¿Qué tan pronto debo reportar el daño del huracán al techo?
Lo antes que pueda sin riesgo. La mayoría de las pólizas piden aviso pronto, y reportar temprano le aparta un lugar para el ajustador cuando hay mucha demanda. Guarde su número de reclamo y notas de cada llamada.
¿Puedo poner la lona yo mismo después de un huracán?
Es arriesgado. Un techo dañado por la tormenta puede estar débil y resbaloso, y una lona mal asegurada se puede volar con el siguiente chubasco. Si usted cubre algo, quédese en el suelo o en una superficie segura y tome fotos del daño primero.
¿Y si el daño es por viento y también por inundación?
Reporte cada uno a la aseguradora que corresponde: el daño al techo y por viento a su seguro de casa o de viento, y el daño por inundación a su seguro de inundación. Las fotos que muestran por separado las marcas del agua y el daño del techo le ayudan a cada aseguradora a revisar su parte.
Cuando haya pasado la tormenta y sea seguro, agende una inspección gratis documentada con fotos, sin compromiso, o vea nuestra página de lonas de emergencia. Storm Bolt Roofing atiende Spring y el Gran Houston, en español y en inglés.
